Når vi har modtaget varen og registreret returneringen, samt kontrolleret varens tilstand, refunderer vi
beløbet inklusiv evt. forsendelsesomkostninger (kun hvis disse blev opkrævet ifm. købet) til Deres konto
og sender en statusmail herom.
Forsendelsesomkostninger i forbindelse med vareretur bliver dog ikke refunderet. Vi gør opmærksom på
at retur eller ombytningsvarer altid skal sendes med Post Danmark forsendelsesservice.
Ved ombytte-eller retur bedes De venligst at vedlægge ordresedlen eller en kopi af fakturaen, så vi hurtig
kan identificere købet.
Medsend altid en note i returpakken om hvilken vare De ønsker at bytte til, samt hvilken størrelse
og/eller farve De i stedet ønsker.
Ved at logge ind på Deres ordrehistorik inde www.fibocph.dk, kan De altid finde de aktuelle
ordreleveringer samt fakturaer forbundene deres konto.
Pakker sendes retur på egen regning, med mindre købet er foretaget under speciel kampagne eller tilbud,
hvor der er specificeret gratis fragt for levering/ombytning/returnering.
Varer der returneres ufranko eller på efterkrav, nægtes modtagelse og må beklageligvis betragtes som ej
returneret.
